02 abr
CRM Salesforce 2025
Curiosidade: 92% das empresas afirmam que um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) as ajuda a atingir suas metas de receita.
Uma das plataformas de CRM mais cheias de recursos hoje é o Salesforce. Este software permite que as empresas construam relacionamentos com clientes em potencial e promovam a fidelidade com clientes atuais.
Com um grande número de recursos, vem uma curva de aprendizado íngreme. É por isso que criamos um guia completo para o Salesforce para que você possa entender melhor esta plataforma e maximizar sua assinatura:
O que é Salesforce?
Quem precisa do Salesforce?
Como o Salesforce funciona?
Quanto custa o Salesforce?
O Salesforce vale a pena?
4 alternativas ao Salesforce
Se precisar urgentemente de ajuda com o Salesforce, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco on-line ou ligue para !
O que é Salesforce?
Salesforce é um software CRM baseado em nuvem. Ele permite que empresas organizem e gerenciem suas listas e informações de clientes em um só lugar.
Ao ter um hub centralizado das atividades e outras informações de seus clientes, as empresas podem entender melhor seus clientes e suas necessidades. Como resultado, as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente podem se comunicar melhor com os clientes e personalizar mensagens e ofertas.
Pense no Salesforce como uma lista de contatos turbinada: ela não só tem as informações de contato dos seus clientes, mas também todas as informações e interações relevantes sobre seus clientes e clientes potenciais para que você possa fortalecer seu relacionamento com eles.
Quem precisa do Salesforce?
Empresas de vários tamanhos podem se beneficiar do uso de um CRM como o Salesforce.
Pequenas e médias empresas podem usar o Salesforce, especialmente se pretendem escalar. No entanto, solopreneurs e pequenas empresas com orçamentos limitados e perspectiva conservadora também podem optar por usar um CRM como o Nutshell , que tem todos os recursos necessários dessas plataformas a um preço mais acessível.
Empresas que exigem plataformas poderosas e centenas de milhares de clientes se beneficiarão especialmente do Salesforce, que pode ajudá-las a gerenciar todos os seus leads e clientes em uma única plataforma.
Como o Salesforce funciona?
Em essência, o Salesforce é um CRM. Ele reúne com segurança as informações de clientes e clientes potenciais de uma empresa em uma plataforma. Como resultado, as equipes de marketing, vendas e serviços têm todas as informações mais recentes sobre um cliente potencial ou cliente para nutrir um melhor relacionamento com eles.
Suponha que você seja dono de uma concessionária de automóveis. Membros da equipe de diferentes departamentos sabem como foi a última interação com um cliente em potencial, então todos na equipe estão cientes dos carros nos quais o cliente está interessado e seus dados demográficos.
Todos os departamentos também estão cientes dos veículos que os clientes usaram e quando eles tiveram seu último agendamento de serviço. Como resultado, a equipe de marketing sabe o que fazer upsell ou cross-sell para o cliente em potencial. A equipe de serviço também entende as preocupações dos clientes em relação à manutenção do veículo por causa de seu histórico de serviço.
O Salesforce tem vários recursos, dois dos quais são Data Cloud e Marketing Cloud. Vamos discuti-los abaixo.
O que é o Salesforce Data Cloud?
O Salesforce Data Cloud é uma plataforma de dados do cliente (CDP) que permite que os membros da equipe acessem informações e tomem medidas com base nelas para nutrir seus clientes potenciais ou clientes.
Ele oferece uma visão unificada dos dados primários de uma empresa sobre seus clientes e clientes em potencial, para que todos os departamentos tenham uma visão de 360 graus de seu público. Os dados do cliente podem incluir dados de engajamento na web, histórico de compras e outras informações que a organização reuniu.
Como o Data Cloud armazena todos esses dados com segurança, ele permite que as equipes forneçam experiências personalizadas para seu público e automatizem fluxos de trabalho com base na ação de um contato e outras informações.
O que é o Salesforce Marketing Cloud?
O Salesforce Marketing Cloud é um aplicativo de automação e análise de marketing digital. As empresas podem automatizar seus esforços de marketing em vários canais usando este aplicativo:
- Mídias sociais
- SMS
- Aplicativo móvel
- Site
Cada cliente é único e tem um canal preferido para se comunicar com uma marca. Ter um sistema único e unificado pode ajudar a garantir que as mensagens não passem despercebidas, e as empresas podem alcançar os clientes por meio do método preferido.
O Marketing Cloud oferece uma maneira conveniente de gerenciar todas as interações com o cliente em uma plataforma. As empresas também podem usá-lo para automatizar o envio de mensagens personalizadas para seu público.
Quanto custa uma assinatura do Salesforce?
Planos e preços Salesforce aqui
A Salesforce oferece vários níveis de preços para diferentes tamanhos de empresa. Os planos de preços começam em US$ 25 por usuário por mês .
O Pro Suite começa em US$ 100 por usuário por mês. Você também pode entrar em contato com a Salesforce para obter um orçamento se precisar de mais do que o Pro Suite.
O Salesforce vale a pena?
Uma assinatura do Salesforce é um investimento considerável, especialmente se você estiver adquirindo vários assentos para os membros da sua equipe.
Se você é uma grande empresa que gerencia milhares de dados de clientes, o investimento vale a pena. PMEs que querem escalar também podem aproveitar ao máximo seu investimento em CRM no Salesforce.
Independentemente do tamanho do seu negócio, considere contratar um consultor de marketing da Salesforce para ajudar você a maximizar seu CRM e nutrir seus clientes.
4 alternativas acessíveis ao Salesforce
Se o Salesforce parece uma ferramenta excelente que você pode usar, mas está muito além do seu orçamento, confira estas alternativas ao Salesforce que oferecem recursos semelhantes por um custo menor:
menor:
| Alternativas ao Salesforce | Preços | Melhor para |
| 1. Nutshell | Começa em US$ 13/usuário por mês | PMEs que procuram um CRM de fácil utilização |
| 2. Pipedrive | Começa em US$ 15/usuário por mês | Empresas que buscam um CRM para gerenciar seu pipeline de vendas |
| 3. ActiveCampaign | Começa em US$ 15/usuário por mês | Grandes empresas e médias empresas que tenham pelo menos 1.000 contatos |
| 4. Freshsales | Começa em US$ 9/usuário por mês | PMEs que precisam apenas dos recursos básicos de CRM |
1. Nutshell
Preço : começa em US$ 13/usuário por mês
Nutshell é uma plataforma de CRM acessível e fácil de usar para PMEs. Ela pode automatizar várias tarefas, incluindo adicionar dados de prospectos e pontuação de leads .
Assim como o Salesforce, ele também pode enviar e-mails personalizados automaticamente para nutrir seus relacionamentos com clientes em potencial e clientes. Você tem várias personas de clientes? O Nutshell pode ajudar você a segmentar sua lista de contatos!
2. Pipedrive
Preço : começa em US$ 15/usuário por mês
O Pipedrive é outra alternativa ao Salesforce que as PMEs podem considerar ao procurar um CRM. Ele pode gerenciar seu pipeline de vendas e automatizar alguns de seus processos de vendas.
Você pode criar seu pipeline de vendas personalizado para combinar com seu processo atual ou escolher entre os modelos disponíveis do Pipedrive. Você também pode usar este CRM para segmentar e classificar seus leads para que você possa rastrear sua jornada e nutri-los para conversão.
3. ActiveCampaign
Preço : começa em US$ 15/usuário por mês
ActiveCampaign é outra alternativa ao Salesforce que ajuda as empresas a automatizar o gerenciamento de contatos e a pontuação de leads. Como resultado, as empresas podem otimizar seus processos de vendas e aumentar sua receita.
4. Freshsales
Preço : começa em US$ 9/usuário por mês
Outra alternativa acessível ao Salesforce é o Freshsales. Os recursos básicos do Freshsales ajudarão as PMEs a otimizar seus processos de marketing e vendas.
Este CRM permite que você rastreie sua jornada de cliente e mapeie seu processo de vendas. Ele também tem modelos de e-mail que podem ajudar você a começar a escrever e-mails personalizados para suas diferentes personas de clientes.
Maximize sua assinatura do Salesforce com o Agencia de marketing digital
Para fornecer uma experiência de cliente perfeita que o diferencie dos seus concorrentes, você precisa de um CRM como o Salesforce. Esta plataforma ajuda você a gerenciar sua lista de contatos, entender melhor suas necessidades e fornecer uma experiência personalizada que os envolverá com seu negócio.
Usar CRMs pode ser assustador, no entanto, pois essas plataformas têm muitos recursos que podem levar um tempo para se acostumar. Um consultor Salesforce como a Agencia de marketing digital pode maximizar sua assinatura e melhorar seu retorno sobre o investimento (ROI) com essa ferramenta.
